Source: ClienteSA

Munidos de tecnologia, os clientes estão cada vez mais conectados e informados, de forma rápida e fácil. Seja por computador, smartphone ou tablet, a internet se tornou grande aliada na busca de informações sobre empresas, produtos ou serviços, apoiando no processo de decisão de compra. Estudo realizado pela Nielsen aponta que 81% dos consumidores fazem pesquisas on-line de produtos e 83% fazem compras ativamente pela internet. Essa realidade impõe enormes desafios às empresas. E quem souber atuar nessa Era da hiperconectividade terá grandes oportunidades, já que a presença ativa de clientes no mundo on-line pode ajudar - e muito! - proporcionando a chance de oferecer serviços e produtos de acordo com as suas vontades e necessidades específicas.

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